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セールストーク禁止!質問によるセールスが一番効果的な理由

 2019/07/06 セールス
この記事は約 3 分で読めます。 25 Views

こんにちは、長谷川です。

 

今日は、質問で成約を得ることが如何に効果的か、

ということについてお話していきます。

 

タイトルにもある「セールストーク禁止」って、、、

じゃあどうセールスするのか疑問ですよね。

まず、なぜ禁止なのかをお話します。

 

それは、お客様によってそれぞれ欲求が違うからです。

よくトークを磨かなくてはいけないと思ったセールスマンが、

セールストークのテンプレートを作り始めるのを目にします。

 

ですが、テンプレートを作ったところで

お客様の悩み、現在の状況・環境…

今後のプラン(どうなりたいのか、どうしたいのか)

はそれぞれ違いますよね。

 

なので、「テンプレを作ってこの通り話そう」

は絶対に辞めたほうがいいです。

 

テンプレート通り話しても売れないのに、

「あれっ、売れない。テンプレを修正しよう…」

という泥沼にハマります(経験済みです^^;)

 

セールスを勉強されている方はよく聞くと思います。

「お客様の話を聞け」と。

 

そうです。お客様の話を聞けば良いのです。

「聞いているけど売れない」という方もいますが、

 

本当にそうでしょうか?

きちんと話を聞いていますか?

 

テンプレートを作っている時点で、

「こう話してやろう、こう切り出してここでセールスに持っていこう」

と下心が見えてきます。

 

…ではどうすればいいのか?

自分が口にすべきことは、とにかく「質問」です。

 

質問のメリットは、相手の悩みがわかることと、

何より「私に興味を持ってくれている」と誠意が伝わります。

 

この誠意がとても重要です。

 

「私のことをあらゆる面から見て、

ベストな提案をしようとしてくれる」

 

そう思えると、相手が営業マンでも

とても安心するものです。

 

まずはお客さんに信頼していただかないと

土俵に立つことすらできません。

話を聞いてもらえないのです。

質問でしたら、その答えに対する回答ができますよね。

お客さんの回答の中にある「悩み」を見つけて、

共感する・自分なりの解決案を提示する。

そうしたやり取りですと、

結果的にこちらの話を聞いてもらえると思いませんか?

では、どんな質問をすれば、違和感なくお客さんの悩みが聞き出せるのか?

次回、その質問内容をお伝えしますね!

 

それでは、今日も1日、お客さんに良い提案を届けていきましょう!

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